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Preguntas frecuentes

Alumnos

Somos tu nueva plataforma de clases online, un lugar de encuentro entre profesores y alumnos que te ayudará a crecer. Asignaturas difíciles, idiomas con los que necesitas un apoyo, hobbies que siempre has querido aprender… Elige el profesor que mejor se adapta a ti a través de nuestros filtros y empieza a crearte un futuro mejor.
Sí, podrás disfrutar de dos clases gratis de 30 minutos para que compruebes que el profesor y el temario se adaptan a tus necesidades.

Sí, cuantas más horas adquieras, ¡mayor será el ahorro!

Si compras:

  • 5 horas de clase = descuento del 3 %
  • 10 horas = descuento del 5 %
  • 15 horas = descuento del 7 %

No, solo para las individuales.

Mínimo dos, máximo cuatro.

El número mínimo de alumnos para las clases grupales es dos, así que se cancelaría y se te devolvería el importe.

El profesor puede cancelarla hasta una hora antes de que se realice si no se ha cubierto el cupo mínimo de estudiantes requeridos (dos).

En caso de que el profesor no pueda impartir la clase, podréis reprogramarla si todos los participantes estáis de acuerdo, o cancelarla y se os devolvería el importe.

El importe se devolverá a los alumnos.

Lo verás anunciado en la pestaña de clases grupales, además, el docente también puede enviar notificaciones a sus estudiantes para que se apunten.

No, solo puede hacerlo el profesor.

  • Ofrecemos dos clases de prueba gratis, con las que podrás probar clases con diferentes profesores y elegir al que mejor se adapte a tus intereses.

  • Tienes la oportunidad de apuntarte a las clases grupales para compartir tus ideas con los compañeros y mejorar juntos el conocimiento adquirido.

  • En Wordiix contamos con una tecnología que garantiza la mejor calidad de vídeo y audio en las clases, sin cortes.

  • Nuestros profesores cubren multitud de materias y están certificados.

  • Tus pagos estarán seguros tanto a nivel nacional como internacional.

  • Contamos con profesionales de todo el mundo que desean compartir sus conocimientos con los alumnos.
Hemos creado para ti un sistema de búsqueda con diferentes filtros para que puedas localizar al docente que más se adapta a lo que necesitas. ¡Combínalos y encuentra a tu profesor ideal!
Una vez que has elegido al profesor que más se adapta a tus necesidades -no olvides que tienes dos clases gratuitas de prueba-, compra horas de clase. ¡Recuerda que tienes paquetes de ahorro! El descuento será mayor cuanto mayor sea el tiempo reservado.
Tan sencillo como acceder al calendario del profesor con el que quieras estudiar y seleccionar la hora que mejor te venga. Aunque lo habitual es que las lecciones tengan una duración de 60 minutos, también pueden ser de media hora, hora y media, dos, etc. ¡Somos internacionales, así que no olvides que la hora de la clase se refleja según la zona horaria que corresponda!
A la hora agendada entra en tu perfil y pulsa el enlace de tu clase.
Sí, una vez que la lección finaliza tienes la posibilidad de valorar al docente del 1 al 5. Es completamente anónimo, ¡te pedimos que tu opinión sea lo más honesta posible! Eso nos ayuda a manejar más eficazmente la base de nuestros tutores.

Esperamos que eso no llegue a suceder (o al menos, que pase lo menos posible) pero si se diera el caso, recuerda que tienes 72 horas tras la lección para comunicar cualquier incidencia. Simplemente presiona en tu perfil el botón ‘Reportar incidencia’ y selecciona el que corresponda. Si lo que ha pasado no aparece en ninguna de las opciones pulsa ‘Otros’ y explícanos lo sucedido. Según la opción que elijas, se te recomendará una solución inmediata u otra, sino se remitirá al equipo de soporte para que te puedan ayudar.

Es para que quede constancia de que tu clase se ha impartido. Cuando lo pulsas, el profesor recibe su pago por la lección. En caso de que olvides presionarlo, a las 72 horas se confirmará automáticamente. Ese tiempo sirve para que, en caso de que no se haya celebrado la clase, puedas contactar con soporte y comunicarlo.

Una vez que gastas las dos lecciones gratuitas de 30 minutos, no hay posibilidad de conseguir más.

Avisa al profesor lo antes posible. Ten en cuenta que puedes cancelar o reprogramar las lecciones de forma gratuita hasta tres horas antes de la hora de inicio. De lo contrario, nuestra política de cancelación no podrá aplicarse.
Cada profesor es libre de establecer el precio de sus lecciones, Wordiix no interfiere en ello.
Utilizamos los sistemas más seguros: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay o Paypal. Las horas compradas aparecerán en tu monedero. Ten en cuenta que la comisión de gastos de gestión es del 5% sobre el precio de la compra, con un mínimo de 0,50 céntimos. La moneda que aceptamos es el euro, con lo que, si eliges otra divisa tendrás que asumir el cambio que te imponga el sistema de pago.
Si después de utilizar los filtros no consigues decidirte o encuentras dificultades, ponte en contacto con soporte y te ayudaremos a localizar lo mejor para ti.
Una vez que encuentres el profesor ideal, accede a su calendario y elige dentro de sus horas libres la que te venga mejor. Seleccionas la cantidad de tiempo que deseas y ¡listo!
No te preocupes, si por cualquier razón no se da la clase, no gastarás ese tiempo de prueba.
Cuando queden menos de tres horas para la lección, ya no podrás reprogramar, porque la política de cancelación se aplicará desde ese momento. Sí tendrás la opción de cancelar, pero asumiendo el coste de la clase por cancelación tardía. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con tu profesor y este puede optar por hacer una excepción y cancelar o reprogramar de forma gratuita.

No, se te cobrará aunque no te presentes.

Si quieres que tu hijo reciba una clase con uno de nuestros profesores y tiene menos de 18 años, deberás registrarlo a tu nombre e indicar al profesor que la lección será para el menor.
Pulsa la opción ‘He olvidado mi contraseña’ del apartado ‘Login’ e introduce el correo electrónico con el que te registraste. Te enviaremos ahí el enlace para poder recuperarla.

Profesores

El precio es de 19,99 euros al mes, e incluye ventajas como la de poder impartir clases grupales, posicionarte en los resultados de búsqueda y traer alumnos propios sin pagar comisiones por esas lecciones.
Sí, en cualquier momento. Se aplica enseguida si te suscribes y a partir del siguiente mes si cancelas.
  1. Entra en ‘Mi Perfil’.
  2. Por defecto tendrás la Cuenta Básica, si deseas beneficiarte de la Cuenta Premium deberás pulsar en ‘Hazte Premium’.
  3. Para la Cuenta Premium, selecciona el método de pago y rellena los datos.

Es muy sencillo y puedes elegir entre varias opciones de pago, como Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay o Paypal.

  1. Accede a ‘Mi Perfil’.
  2. Pulsa ‘Hazte Premium’.
  3. Selecciona el método de pago que desees y rellena los datos.
  4. Empieza a disfrutar de las ventajas de tu Cuenta Premium.

Nada, es gratuito. Puedes disfrutar a coste cero de tu Cuenta Básica en nuestra plataforma. En el caso de que quieras beneficiarte de más ventajas, podrás hacerte Premium por 19,99 euros al mes.

Depende de las horas de clase que impartas, cuantas más, menor será el coste:

  • De 0 – 60 horas = 20 % de comisión.
  • De 60 – 300 horas = 18 % de comisión.
  • Más de 300 horas = 15 % de comisión.

Sólo un 10 %, sin importar el número de clases que impartas.

Y si el alumno lo traes tú… ¡0 % de comisión!

Hemos puesto a tu disposición un botón en la pestaña ‘Mi perfil’ que te genera un enlace referido. ¡Así podrás compartirlo con tus alumnos o en tus redes sociales! Recuerda que esas clases no tendrán comisión con la Cuenta Premium.

No, solo es posible con la Cuenta Premium.

Sí, podrás tener hasta cuatro alumnos a la vez.
Si eres profesor, accede al botón de tu perfil ‘Programar una clase grupal’, indica duración, precio por alumno, tema y nivel. El anuncio se publicará en la pestaña de clases grupales y podrás notificar a los estudiantes que elijas de tu agenda.

Si eres el profesor que la ha agendado, podrás eliminarla cuando quieras si no hay nadie apuntado.

Si eres el profesor que la ha agendado, podrás borrarla una hora antes de que se realice y el dinero se devolverá al estudiante.
La clase se realiza con normalidad.

Una vez que la lección finaliza, se detecta que se ha impartido y recibes el pago de forma automática. Para ello, es imprescindible que la clase se haya realizado en la plataforma.

Antes de nada, ¡bienvenido/a! Es muy sencillo: deberás registrarte, indicar las materias que impartes, disponibilidad y precio por hora. Ten en cuenta que cuanta más información aportes, más posibilidades tendrás de conseguir nuevos alumnos. No escatimes en detalles de las asignaturas que ofreces, tus estudios y experiencia.

Se siguen los siguientes pasos:

  1. La clase debe estar registrada en el calendario.
  2. Cuando termina, al alumno le aparece la ventana ‘confirmar’. Una vez que la pulsa, se ingresa el importe de la clase en el monedero del docente.
  3. Si el alumno no confirma en 72 h, el importe se ingresa automáticamente en el monedero del profesor.
No, recibirás el pago por cada lección completada, una vez que esta es confirmada por el estudiante.
Sí, cada alumno tiene dos clases de media hora a coste cero. Sirven para que te conozca y valore si encajas en lo que está buscando. ¡Aprovéchalas para deslumbrar y que se quede contigo!

La Básica es gratuita, pero tienes comisiones que varían entre el 15 % y el 20 % dependiendo del número de clases que impartas.

La Premium cuesta 19,99 euros al mes y conlleva comisiones fijas más baratas (al 10 %), ventajas a la hora de posicionarte en las búsquedas y posibilidades de impartir clases grupales, algo que no es viable con la Básica. En la Premium, además, puedes traer a tus propios alumnos con cero comisiones.

Cuando quieras, el pago es mensual. Si pulsas el botón ‘dar de baja’ ya no se te cobrará el siguiente mes y volverás a la Cuenta Básica.

No, no permitimos publicidad. El objetivo de nuestra plataforma es poner en contacto a alumnos y profesores.

Sí. Además, si tienes Cuenta Premium esas clases no tendrán comisión alguna. Para ello, tienes un botón en la sección ‘Mi Perfil’ con el que compartir un enlace referido en las redes sociales.

Después de cada clase, el alumno podrá puntuarte del 1 al 5. La media quedará registrada para ayudar a los demás estudiantes a decidir si agendan horas contigo.

Sí, si en un plazo de 72 horas el alumno no ha confirmado la clase realizada, el proceso se automatiza y tú recibes el ingreso.

Esperamos que eso no llegue a suceder (o al menos, que pase lo menos posible). Si te ves en esa tesitura, sigue estas indicaciones:

  1. Accede al menú ‘Mis clases’.
  2. Localiza al alumno, la lección y haz clic en ‘Reportar incidencia’.
  3. Selecciona la opción que ilustre lo que ha sucedido y si no aparece, marca ‘otros’
  4. Dependiendo de lo que hayas seleccionado, se te recomendará una u otra solución inmediata, en caso contrario, se remitirá al equipo de soporte para que te ayude.

¡Avisa cuanto antes a tu alumno! Así podréis reprogramar o cancelar la clase. Ten en cuenta que, si no te presentas, el estudiante puede informar de ello y eso repercutirá negativamente en la valoración de tu perfil.

El alumno puede cancelar o reprogramar hasta tres horas antes de la hora fijada. Si llega el momento y no se presenta, la clase será confirmada automáticamente a las 72 horas y tú recibirás el pago correspondiente.

Si el estudiante te contacta, aunque sea tarde, entre los dos podéis evaluar la opción de reprogramar la clase. En caso de no poder contactar con el alumno, avisa a soporte técnico, mostrando las capturas de pantalla correspondientes y ellos confirmarán la clase o resolverán la queja de la manera más adecuada.

Accede al apartado ‘Clases’ y presiona el botón ‘Retirar’, seleccionando la opción que prefieras para la retirada de los ingresos.

Contrata la Cuenta Premium, ¡siempre estarás en las primeras posiciones!

Aunque no te preocupes, si tienes una Cuenta Básica también puedes aspirar a aparecer en el top de las búsquedas, para ello, procura cumplir los siguientes puntos:

  1. Mantén tu perfil completado al 100 %.
  2. Recibe evaluaciones y comentarios de estudiantes.
  3. Responde a las solicitudes rápidamente.
  4. No faltes a las clases.

Bajo previa solicitud, el pago de las horas no utilizadas puede ser devuelto al estudiante. Asimismo, el alumno puede pasar ese tiempo no disfrutado a otro profesor.

Avisa a todos los alumnos lo antes posible. Puedes reprogramar si todos están de acuerdo y si no, se devolverá el dinero a cada alumno.

Pulsa la opción ‘He olvidado mi contraseña’ del apartado ‘Login’ e introduce el correo electrónico con el que te registraste. Te enviaremos ahí el enlace para poder recuperarla.

Nuestra misión es garantizar que no tengas ningún tipo de problema con el cobro de tus clases, por tanto, si las lecciones se dan fuera de la plataforma no podremos respaldar la seguridad en los pagos. Además, en Wordiix somos una familia y como tal nos respetamos. Si eso sucediera, explícale que te has comprometido a seguir unos valores y unas normas. El alumno deberá entender que, si se dan pagos fuera, eso implicaría una sanción y la eliminación de tu perfil.

Los distintos colores sirven para que puedas ver, de un simple vistazo, el estado de la clase:

• Si está programada lo verás en color azul

• Si se ha confirmado lo verás en azul y

• Si aún no está confirmada lo verás en azul y

• Si está en revisión lo verás en rojo

Queremos que nuestros usuarios se sientan cómodos en nuestra plataforma y por eso no toleramos mensajes inapropiados. Esperamos que esto no llegue a pasar nunca, pero si se diera el caso, no dudes en contactar con soporte a la mayor brevedad.

En ese caso, la clase se imparte con normalidad y recibes el pago de todos los alumnos apuntados, hayan o no asistido.

En Wordiix puedes sacar tus ingresos cuando quieras, no hay una cantidad mínima ni tampoco un límite de retiros.
Wordiix da total libertad a los profesores para que establezcan su metodología, por eso es cada docente el que debe hacerse con sus propios materiales.

Escoge una imagen que refleje lo mejor de ti:

  • Foto de frente.
  • Formato vertical.
  • Que se te vea bien la cara.
  • No incluyas información de contacto.
  • Cuida la iluminación
  • Fondo neutro.
  • Sal solo en la foto.
  • Evita filtros de Instagram y similares.
Por parte de Wordiix no hay ninguna comisión al respecto, en caso de que el sistema de pago conllevase alguna, la plataforma no se haría cargo del importe.